Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU PODUSZKAULGI.PL

Należącego do:

Piotr Czarnecki HSTL
NIP: 5562822454
REGON: 545025541
Adres: ul. Wiejska 39 lok. 32, 88-150 Kruszwica
E-mail: poduszkaulgi@interia.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy PoduszkaUlgi.pl, działający pod adresem https://poduszkaulgi.pl/, dalej zwany „Sklepem”, prowadzony jest przez Piotr Czarnecki HSTL.
  2. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy oraz dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu.
  3. Regulamin określa również rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
  4. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego postanowień.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisy dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
    • inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

§ 2 Definicje

KLIENT – osoba korzystająca ze Sklepu, w szczególności osoba zamierzająca zawrzeć lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca z ochrony konsumenckiej w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

KOSZYK – funkcjonalność Sklepu pozwalająca na przechowywanie Produktów wybranych przez Klienta przed finalizacją Zamówienia.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu PoduszkaUlgi.pl.

SKLEP – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://poduszkaulgi.pl/.

SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Piotr Czarnecki HSTL, ul. Wiejska 39 lok. 32, 88-150 Kruszwica, NIP: 5562822454, REGON: 545025541, e-mail: poduszkaulgi@interia.pl.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa dotycząca sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

CENA – kwota wyrażona w pieniądzu, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Produkt.

§ 3 Informacje dotyczące Produktów i Zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej oraz bezpieczeństwa Produktów.
  3. Informacje dotyczące właściwości Produktu, wariantów, wymiarów, ceny oraz dostępności znajdują się na odpowiedniej stronie Produktu.
  4. Cena Produktu podawana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera należne podatki, jeżeli zgodnie z przepisami powinny zostać uwzględnione w cenie.
  5. Informacja o kosztach dostawy jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
  7. W celu dokonania zakupu Klient wybiera Produkt, jego wariant, jeżeli dotyczy, podaje wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób płatności.
  8. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące łącznej ceny Produktów oraz ewentualnych dodatkowych kosztów.

§ 4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Klient składa Zamówienie za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany przez Klienta.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w sposób wynikający z procesu zakupowego Sklepu oraz treści potwierdzenia wysłanego Klientowi.
  4. Potwierdzenie Zamówienia zawiera najważniejsze informacje dotyczące dokonanego zakupu.
  5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zaproponuje dostępne rozwiązanie, w szczególności:
    • realizację części Zamówienia,
    • zmianę Produktu lub wariantu za zgodą Klienta,
    • anulowanie Zamówienia,
    • zwrot odpowiedniej części lub całości dokonanej płatności.
  6. Sprzedawca nie dokonuje zamiany Produktu na inny bez zgody Klienta.

§ 5 Sposoby płatności

  1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Mogą one obejmować w szczególności płatności elektroniczne, karty płatnicze, szybkie przelewy oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności.
  3. Klient przed potwierdzeniem Zamówienia otrzymuje informację o dostępnych sposobach płatności.
  4. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po potwierdzeniu wymaganej płatności przez operatora płatności.

§ 6 Dostawa Produktu

  1. Dostawa Produktów odbywa się na zasadach wskazanych w Sklepie oraz w Polityce wysyłki.
  2. Informacja o przewidywanym czasie realizacji oraz dostawy jest prezentowana Klientowi przed lub podczas składania Zamówienia.
  3. Magazynowanie, kompletowanie lub wysyłkę Produktów może realizować zewnętrzny partner logistyczny działający na rzecz Sprzedawcy.
  4. Jeżeli Produkt jest wysyłany przez zagranicznego partnera logistycznego, czas dostawy może być odpowiednio dłuższy.
  5. W przypadku Sklepu przewidywany czas może obejmować:
    • czas przygotowania i kompletacji Zamówienia,
    • czas transportu przesyłki przez przewoźnika.
  6. Dokładniejsze informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki oraz podczas procesu zakupowego.
  7. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy Sprzedawca może dochodzić od Klienta uzasadnionych, rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z niewykonaniem lub zwrotem przesyłki, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.

§ 7 Reklamacja – brak zgodności Produktu z Umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie określonym przez obowiązujące przepisy.
  3. Reklamację można zgłosić w szczególności drogą elektroniczną:

poduszkaulgi@interia.pl

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru Zamówienia,
    • Produktu, którego dotyczy reklamacja,
    • opisu stwierdzonej niezgodności,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
    • danych umożliwiających kontakt.
  2. Dołączenie zdjęć Produktu może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest wymagane, jeżeli przepisy nie uzależniają skuteczności reklamacji od ich przedstawienia.
  3. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest udostępnienie Produktu Sprzedawcy, Konsument powinien umożliwić Sprzedawcy jego odebranie.
  4. Koszty związane ze zwrotem Produktu koniecznym w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Konsumentowi przysługują środki ochrony przewidziane ustawą o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem sytuacjach również obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 8 Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć m.in. za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na:

poduszkaulgi@interia.pl

  1. Konsument powinien następnie zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
  2. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  3. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem Umowy.
  4. Adres właściwy dla zwrotu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu odstąpienia na adres poduszkaulgi@interia.pl.
  5. W przypadku określonych Zamówień właściwym adresem zwrotu może być adres zagranicznego centrum logistycznego, w tym adres znajdujący się w Chinach. Informacje dotyczące zasad i kosztów zwrotu powinny być udostępnione Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przed zakupem.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji.
  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  11. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy może mieć zastosowanie wyłącznie w przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do określonych Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – o ile w konkretnym przypadku spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.

§ 9 Dodatkowe 30-dniowe prawo zwrotu

  1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia określonego w § 8, Sprzedawca przyznaje Konsumentowi dodatkowe, dobrowolne prawo zwrotu Produktu do 30 dni od dnia jego otrzymania.
  2. Dodatkowe 30-dniowe prawo zwrotu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  3. W celu skorzystania z dodatkowego prawa zwrotu Klient powinien zgłosić chęć zwrotu przed upływem 30 dni na adres:

poduszkaulgi@interia.pl

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu, w tym właściwy adres.
  2. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w ramach dobrowolnego 30-dniowego prawa zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  3. Produkt zwracany po upływie ustawowego terminu odstąpienia, ale w ramach dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu, powinien być kompletny oraz znajdować się w stanie wynikającym jedynie ze zwykłego sprawdzenia Produktu w zakresie niezbędnym do oceny jego cech, kształtu, dopasowania i właściwości.
  4. Dodatkowe prawo zwrotu może nie obejmować Produktów:
    • zabrudzonych lub zaplamionych,
    • posiadających trwały obcy zapach,
    • zawilgoconych,
    • trwale odkształconych lub uszkodzonych,
    • noszących inne wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Produktu.
  5. Warunki wskazane w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu i nie ograniczają uprawnień wynikających z ustawy.

§ 10 Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu mogą być świadczone w szczególności następujące Usługi Elektroniczne:
    • możliwość składania Zamówień,
    • Koszyk,
    • formularze dostępne na stronie,
    • Newsletter, jeżeli jest dostępny,
    • konto Klienta, jeżeli zostało udostępnione.
  2. Korzystanie z podstawowych Usług Elektronicznych Sklepu jest nieodpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty ceny wynikającego z zawartej Umowy Sprzedaży.
  3. Sprzedawca może prezentować w Sklepie treści informacyjne, handlowe i reklamowe.

§ 11 Warunki korzystania z Usług Elektronicznych

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w zakresie potrzebnym do działania określonych funkcji – obsługa JavaScript i plików cookie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
  3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
  4. Dane podawane przez Klienta powinny być prawdziwe i aktualne.
  5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu:

poduszkaulgi@interia.pl

  1. Jeżeli Klient korzysta z Newslettera, może zrezygnować z niego w dowolnym momencie za pomocą mechanizmu wypisu znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  2. Wysyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wymaganymi zgodami.

§ 12 Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

  1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Usług Elektronicznych można zgłaszać na:

poduszkaulgi@interia.pl

  1. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające ustalenie, czego dotyczy problem.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  3. Odpowiedź zostanie przekazana Klientowi za pomocą danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR dostępne są również za pośrednictwem właściwych instytucji publicznych i organów ochrony konsumentów.
  4. Nie zamieszczamy odnośnika do dawnej unijnej platformy ODR, ponieważ została ona zamknięta 20 lipca 2025 r.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. Polityka prywatności, Polityka wysyłki oraz Polityka zwrotów dostępne w Sklepie uzupełniają Regulamin.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączające lub ograniczające prawa Konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmian technicznych lub organizacyjnych,
    • konieczności usunięcia błędów lub niejasności.
  6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

ZAŁĄCZNIK – FORMULARZ ODSTĄPIENIA / ZWROTU

Data zgłoszenia: ....................................................

Numer Zamówienia: ....................................................

Data Zamówienia: ....................................................

Imię i nazwisko: ....................................................

E-mail: ....................................................

Numer telefonu: ....................................................

Adres: ....................................................

Nazwa zwracanego Produktu: ....................................................

Wariant (jeżeli dotyczy): ....................................................

Liczba sztuk: ....................................................

Cena: ....................................................

Oświadczam, że odstępuję od Umowy Sprzedaży / korzystam z dodatkowego 30-dniowego prawa zwrotu dotyczącego wskazanego powyżej Produktu.

Przyjmuję do wiadomości, że Produkt powinien zostać zwrócony zgodnie z warunkami wynikającymi z Regulaminu i obowiązujących przepisów.

Data: ....................................................

Podpis (wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego):

....................................................

Dane kontaktowe Sprzedawcy

Piotr Czarnecki HSTL
ul. Wiejska 39 lok. 32
88-150 Kruszwica

NIP: 5562822454
REGON: 545025541

📧 poduszkaulgi@interia.pl

Sklep: PoduszkaUlgi.pl

Uwaga: adres ul. Wiejska 39 lok. 32 jest adresem korespondencyjnym. Produktów nie należy odsyłać na ten adres bez wcześniejszego otrzymania instrukcji zwrotu od Sprzedawcy.